Die Meisterschaft der kleinen Dinge

Wir alle sind Kunden. Und vor allem Menschen! Menschen wollen beachtet werden, sich ernst genommen fühlen.
Kleinigkeiten machen den Unterschied!
Beim Empfang:
Jede Person, die den Empfang betritt wird mit bewusstem Augenkontakt begrüßt und beim Weiterleiten in die interne Abteilung mit Namen verabschiedet. Einen zusätzlichen Wow-Effekt erreichen Sie, wenn der Empfang sich den Namen merkt und Gäste beim Verlassen des Hauses persönlich verabschiedet. Viel zu selten werden Personen mit Namen angesprochen. Das ist schade, denn alleine diese Geste ist sehr wirkungsvoll.
In der Buchhaltung:
Ein Dankemail für die rasche Bezahlung.